落實公平待客 新壽人生設計所推出「業務員媒合平臺」 運用聊天機器人大數據分析 掀數位諮詢新風潮

落實公平待客 新壽人生設計所推出「業務員媒合平臺」 運用聊天機器人大數據分析 掀數位諮詢新風潮

人生設計所推出「業務員媒合平臺」,透過有趣的人格分析小遊戲,可讓客戶選擇與自己最投緣的保險顧問。(圖/新光人壽提供)

独》53岁男确诊3天插管命危 医惊见「多重抗药性细菌」一招救命

數位金融時代來臨,不僅年輕族羣依賴網路使用,就連熟齡世代也逐漸習慣「無接觸金融」服務。新光人壽以客戶體驗爲中心,積極發展數位服務,副品牌「人生設計所LIFE Lab.」於2021年底推出「業務員媒合平臺」,搭配人生設計所風險小怪獸進行有趣的人格分析小遊戲,讓客戶選擇與自己最投緣的保險顧問,24小時不間斷協助客戶解決保險相關疑難雜症,致力落實公平待客,也期待掀起保險數位顧問諮詢新風潮。

一剪相思 小说

「業務員媒合平臺」,運用機器學習分析大數據,協助需要保險諮詢服務的民衆在線上找配對到最適合自身的業務員,平臺中除了使用「協同過濾」(collaborative filtering)技術,透過分析客戶或事物間的相似性,以演算法預測客戶可能感興趣的內容,並加入「Botbonnie聊天機器人」,可24小時自動回覆客戶提出的問題,並透過文字引導,指派最爲適合解決問題的業務員來幫客戶服務。根據統計,近三個月內促的諮詢機會,年齡範圍從22至72歲,滿意度高達100%。

邱泽死会旧爱杨丞琳贺喜

神墓 小说
汉乡

「業務員媒合平臺」,運用機器學習分析大數據,協助需要保險諮詢服務的民衆在線上找配對到最適合自身的業務員。(圖/新光人壽提供)

人生設計所所長顏睦原表示,新光人壽積極發展數位轉型,並落實公平待客,應用科技創新金融產品與服務,客戶透過業務員媒合平臺,不出門也能找到信任度高,彼此又聊得來的業務員,有效降低陌生焦慮;對業務員而言,藉由平臺也能提前得知客戶性格側寫,有助於未來雙方互動,併爲客戶提出專業且客製化的建議。如有需要更進一步的服務,也可以到人生設計所實體門市請專人協助辦理,併爲客戶做更深入的規劃及討論。

新光人壽2018年成立副品牌「人生設計所LIFE Lab.」新型態保險體驗店,以具現代化新穎、專業的門市形象及串聯新世代數位工具,提供民衆「無壓力諮詢、重塑保險體驗」的保險服務,展現全新品牌形象。

规模5.8地震袭厄瓜多外海 震源深度40公里

宇宙,少年

目前「人生設計所LIFE Lab.」於大臺北地區設有館前店、松山店、新板店三個服務據點,館前旗艦店外牆建置有趣的數位互動遊戲,店內則結合咖啡廳與文創風格,提供無壓力的客戶諮詢服務,也於2021年榮獲IDC亞太區未來企業大獎「全方位體驗創新獎」及亞洲設計獎「社會影響力」Winner,顯示人生設計所徹底翻轉一般民衆對保險推銷的刻板印象,深獲大衆肯定。

易测到底第2期:文艺范儿的索尼复古数字黑胶机

萬古之王

嘉里大荣董座:今年是极具挑战的一年